ABUSE SPAMVERDACHT

Da muss ich Karlina Recht geben! Ihr nennt es Abzocke, aber in der Regel sitzt das Problem doch vor dem PC. Also nutzt keine DAU Passwörter und schreibt lieber mal eine Danksagung dass web.de den weiteren Missbrauch eures Postfachs verhindert, den ihr auf die eine oder andere Weise sicher selbst verschuldet habt! Ich glaube euch würde es mehr schmerzen wenn z.B. euer Ebay Account mal eben Artikel für ein paar 100 Euro kauft.

Grueße Euch!

Leider ist mir das selbe passiert. Mein Problem besteht a) weder darin das ich einen virenversaeuchten PC nutze, noch b) darin zu geizig zu sein die Hotline anzurufen.

Wie dem auch sei. Eine kurze Schilderung meines Falles: am gestrigen Dienstag konnte ich mittags noch ganz entspannt auf meine E-Mails zugreifen, und alles lief wie am Schnuerchen, als ich jedoch abends nachsehen wollte was sich getan hat, las auch ich die schon haeufig zitierte Fehlermeldung. Da ich seit sehr langer Zeit den Service von Web.de nutze, und um ehrlich zu sein immer zufrieden war, habe ich auch schon lange nicht mehr in mein "alternatives" Postfach gesehen - was zur Folge hatte, das es in den letzten Jahren wohl gesperrt wurde. Nun stehe ich also da - was tun?

Klar habe ich mich maßlos darueber geaergert jetzt vom Ausland aus eine deutsch Sonderrufnummer anzurufen, aber was solls - schließlich laeuft einfach ALLES ueber diese E-Mailadresse.... Nur leider ist dieser Service derzeit nicht verfuegbar... Was ist zu tun? Wie komme ich denn nun wieder an mein Postfach?

In irgendeindem anderen Forum habe ich die Adresse "abuse@web.de" gefunden, und auch dorthin - von meiner neu eingerichteten E-Mailadresse geschrieben. Ich hoffe es kommt nicht wieder so eine automatisch generierte Antwort, wie es bei einer anderen Adresse die ich als "Support" zu identifizieren geglaubt hatte.

Beste Grueße aus Wien.

Hej Karlina,

es ist doch immer wieder sehr schön, so freundlich und hilfreich unterstuezt zu werden. Alle die nun keinen Zugriff mehr auf ihr WEB Postfach haben, werden sehr dankbar sein.
Glaubst du, das alle Menschen die hier schreiben, völlig blöd sind??????
Vielleicht hat ja der eine oder andere schon mal etwas probiert.... und sicher wirst du kluger Mensch mir sagen können, wie lange ich in der Warteschleife hier von Schweden aus warten kann und das es mich sicher nur drei Euro kostet. ( ha, ha). Im uebrigen hat keiner eine Kostenlose telefonnummer erwartet, sondern vielleicht eine E-mail anschrift, wo man genauere Informationen abfragen kann. Im ueberigen ist es sehr verwunderschlich, dass genau nach dem Web.de seine Seite erneuert hat, dieses Problem auftritt und im ueberigen fange ich gleich an zu weinen, das WEB. DE GAR KEINE Geldeinnahmequellen hat. Deswegen wird man immer mehr mit werbung zu geschmissen , weil Web das alles umsonst anbietet. Im uebrigen wuerde es ein normaler Festanschluss mit normalen Gebuehren auch tun. Einen sonnigen Gruss an dich Karlina und vielen dank fuer deine Hilfe.....

Krollinettchen:

Natürlich helfe ich Dir gerne weiter.
1.) nein, ich glaube nicht, dass hier alle blöd sind.
ich behaupte schicht und einfach, dass Du nicht auf Deine Daten geachtet hast. Wenn der Account gehackt wurde, muß der Hacker ja irgendwie an die Daten gekommen sein, und da nur der Inhaber des POstfaches sein Passwort wissen und keinesfalls weitergeben darf (Datenschutzgesetz und so... schonmal gehört?), bleiben nicht mehr viele Möglichkeiten, wie ein Hacker sich zugriff zum Postfach genommen haben kann...

2.) Dass Du in Schweden sitzt, konnte ich nicht riechen. Aber ich kann beim nächsten Anruf bei der Hotline ja die mitarbeiter von web.de mal fragen, warum sie das nicht ihrer Kristallkugel sehen konnten... als kleiner Tipp am Rande: es gibt sogar eine Telefonnummer (eine Festnetznummer!), die man aus dem Ausland anrufen kann... aber ich sag ja: wer lesen kann und so...

3.) Großartig... Du willst keine kostenlose Telefonnummer aber einen kostenlosen Support? Wo bitte ist da der Unterschied??? Du gehörst genau zu den Kunden, die glauben, wenn sie ein Produkt geschenkt bekommen, dass die Firma mit dem roten Teppich auf sie wartet um nur Dir zu diensten zu sein...

tut mir leid dich desillusionieren zu müssen, aber ich glaube, web.de ist es ziemlich egal, ob sie an Dir kein Geld verdienen weil Du nichts für Dein Postfach bezahlst, oder ob sie an Dir kein Geld weil Du den Anbieter wechselst.

Das mit dem Vorteil und dem Lesen können hatte ich ja bereits mehrfach erwähnt.


Noch eine kleinigkeit:
Wenn Du im Ausland bist, schreib doch nen Brief.. kostet Dich quasi nichts und Dir wird trotzdem geholfen...

4.) das web.de keine EInnahmequellen hat, habe ich nie behauptet, aber glaubst Du nicht, dass es so ein bißchen dreist ist,
- zuerst sich das Postfach hacken zu lassen, für das Du kein Geld bezahlst,
-Du deswegen den Account gesperrt bekommst (damit DU keinen finanziellen Schaden davonträgst), - dann nicht in der Lage bist, selbst auf die Idee mit dem Brief zu kommen
und dann noch web.de als abzocker hinzustellen???

bei uns gibts da ein schönes Sprichwort: wenn Scheiße nicht schwimmt muß das Wasser schuld sein...

ich kanns nicht oft genug sagen: Wer lesen kann ist klar im Vorteil...

Hej Karlina,

es geht nicht darum, ob die bei Web.de wissen muessen, ob ich im Ausland sitze oder nicht. Es geht schlicht weg darum, dass ich keine Lust habe 10 Stunden nach einer Festtelefonnummer zu suchen. Im uebrigen habe ich schon einige Mails verschickt, an die Leute von Web.de. Nichts ruehrt sich und wie du schon völlig so charmant festgestellt hast, kuemmern die sich einen Dreck um einen. Das ist auch eigentlich egal, aber wenn die bei Web.de so kundenfreundlich tun...., aber es ist so schön so treue Mitstreiter wie dich an seiner Seite zu wissen, da verlässt man Web. de schon gern freiwillig. In diesem Forum gab es einige Leute, die gern ein paar ehrlich gemeinte Tipps haben wollten und nicht so grossklugscheisserische ANMACHE .. Mehr hab ich nicht zu sagen, bloss dass sone Menschen wie du mir echt leid tut.

ich habe ehrlich gemeinte Tips angegeben.

Beispielsweise, dass Du einen Brief schreiben oder auf der Festnetznummer anrufen kannst.

Oder dem Hinweis, warum das Postfach gesperrt wurde.

Aber zum Glück kann man solche Hinweise ja ignorieren.
Du fühlst Dich im Recht und das ist auch OK.

Wenn Du meine Hilfe ignorierst und Dich lieber weiter aufregst, als die Sache mal anzupacken, bin wohlkaum ich diejenige, die Mitleid verdient, oder?

Na da hat sich ja die Forenaufsicht ja doch wieder eingeschaltet (Gruß an Karlina).