eMail-Support und Erreichbarkeit

Hallo,

bei Problemen mit Angeboten von GMX können Sie sich unter http://service.gmx.net/de/cgi/g.fcgi/support an uns wenden.

Viele Grüße
Die Forenaufsicht

Danke, da war ich aber schon.
Leider werden da nicht alle Fragen beantwortet. Und die teure Nummer... naja...
Meine Fragen wären unter anderem:
Wie funktioniert der Empfang eines Faxes???
Kann jedermann mir dann ein Fax senden???

Der Support ist nur unter der teuren kostenpflichtigen Hotline zu erreichen alle anderen Telefonverbindungen zu GMX sind nicht erreichbar.

Servicehotline Telefon: 01805/006478 (14 ct/Min)* zu erreichen, aber hier kommt die Automatenstimme und gibt mir drei Möglichkei8tne vor, mit dem Hinweis drücken Sie die 1 oder 2 oder 3. Wenn ich einen bestimmten Mitarbeiter wünsche und die 3 drücke fängt das Band wieder von vorne an. Ein Mitarbeiter ist also nicht zu erreichen.

Wenn ich Ihre Nummer 089-143390 wähle kommt das gleiche Spiel. GMX ist also telefonisch nicht zu erreichen. Ich habe das heute mehrere Stunden probiert


Briefe an die Anschrift in München werden nicht beantwortet, 3 x Einschreiben-Rückschein sogar an Herrn Geschäftsführer Markus Huhn persönlich ohne Resonanz.

Ob es rechtlich haltbar ist, dass ein Provider nur über eine kostenpflichtige Hotline erreichbar ist lassen wir im Augenblick prüfen.

Also Kundenservice mehr als mies!!!!!!!!

Niemand ist zuständig.

Jokin 4711

Support scheint es ja nur für Millionäre zu geben. Besonders ärgerlich da mein Account gehackt wurde, mein Passwort geändert, Bekannte und Arbeitskollegen aus meiner Adressliste massiv belästigt werden etc.

kann mich seit monaten auf mein konto nicht mehr einloggen. beim support scheint es gar niemanden zu geben. auf mails wird leider nur mit einem serienbrief geantwortet: mit links, die ich auch nicht öffnen kann. dann bleibt noch eine sündhaft teure hotline. da ich durch eine erkrankung probleme mit meinem gehör habe, kann ich das gleich vergessen. auf briefpost gibts wohl auch keine antworten.... muss service wirklich so grottenschlecht sein?

Hallo liebe Forenaufsicht,

Zitat:

bei Problemen mit Angeboten von GMX können Sie sich unter http://service.gmx.net/de/cgi/g.fcgi/support an uns wenden.

Viele Grüße
Die Forenaufsicht

Es gibt kein Online Formular mehr, das erreichbar wäre, alle links weisen ins Nirvana (FAQ, Leere Seite, man wird abgemeldet und bekommt eine scheinheilige Aufforderung sich doch erst mal anzumelden und dann auf die Hilfeseite zu gehen).

Grottenschlecht gemacht und Benutzerfeindlich!

Kontaktmail im Impressum ist auch ein Witz, da kein Kontakt hergestellt werden kann - Automatische Rückantwort mit verweis auf die (nicht funktionierende) Web Site...

Genau all diese Probleme habe ich auch gehabt - und als Gehörloser bin ich noch nicht mal in der Lage, mich telefonisch zu erkundigen!

F O R E N A U F S I C H T !

Es ist jetzt genug mit den hinhaltenden Ausreden und nutzlosen Hinweise auf nichtsbringende Servicelinks von GMX! Nachdem wir User andauernd freundlich anfragen und mit Ausflüchten abgespeist werden, vergeht uns langsam der Sinn für Humor!

Ist dies hier nur eine Spielwiese für mitteilungsbedürftige User, um ihre Schreibsucht auszutoben? Die Behandlung der Forenteilnehmer durch GMX grenzt an Beleidigung!!!

Also gebt eine VERNÜNFTIGE (!!!) Antwort auf all diesen Beiträgen hier - weshalb es nicht möglich ist, Auskünfte über Sachverhalte zu holen, die in den vorgefertigten Fragen nicht enthalten sind! Und gebt eine erreichbare Adresse, unter denen auch geantwortet und geholfen wird.

Ich hoffe für GMX und der Forenaufsicht, dass dieser Beitrag von mir UNMISSVERSTÄNDLICH (!!!) ausgedrückt worden ist!