eMail-Support und Erreichbarkeit

hallo,
ich habe einige beiträge hier im forum gelesen und muss sagen, gmx hat KEINEN service. es ist eine frechheit nur über hotlines erreichbar zu sein, die wucher preise haben. so teuer ist nicht einmal die teuerste hotline von energie versorgern, telekommunikations unternehmen oder ähnlichem. es ist unglaublich den eintrag der forenaufsicht zu lesen man solle sich über die support seite informieren. mein problem ist, dass ich gerne eine mail an den support schreiben möchte, da ich spam mit meiner eigenen adresse erhalten habe, was ich nicht verstehe. die einzige adresse die ich finden konnte war gmx(at)gmx-gmbh ... doch von dort bekommt man, wie andere schon erwähnten nur eine standart e-mail dass man sich an andere adressen wenden sollte. WELCHE ADRESSEN DENN????? auf der support seite wird um anmeldung gebeten, selbst wenn ich mich anmelde, muss ich mich auf der support seite noch mal anmelden und lande dann in meinem postfach. ich war bisher immer recht angetan von gmx, aber dieser MEGA SCHLECHTE SERVICE (!!!) ist wirklich unglaublich! es muss doch möglich sein OHNE eine telefonnr mit wucherpreisen kontakt zu gmx herzustellen. ICH HOFFE DIESE NACHRICHT WIRD AUCH VON DER FORENAUFSICHT GELESEN! UND ERWARTE SCHNELLS MÖGLICH EINE VERBESSERUNG!!!!

PS: wie oben schon ein anderer user schrieb, bin ich froh free-mail nutzer zu sein, den für solche einen MISSERABELEN kundenservice bezahlt doch niemand freiwillig geld!!!!

hallo!
ich kann mich da nur anschließen. habe blöderweise ein kostenloses angebot genutzt und nun wolen die geld, obwohl ich telefonisch (für fast 6 euro an gebühr) gekündigt habe.
werde baldmöglichst auch den provider wechseln und zu msn rutschen...

GMX will nur unser Geld.
Ich bezahle sogar für meine Account.
Und kann trotzdem keine Hilfe bekommen.

Der Grund ?
Einführung von IE8.
Mit IE8 kann ich keinen Anhang mehr öffenen.
Scheiss Portal !!!

Fazit: Kündigen, damit DIE es merken.

Hallo,
ich habe auch ein Anliegen, das ich euch gerne schildern möchte.
Und zwar habe ich zum Geburtstag von GMX eine Nachricht bekommen, in der stand dass sie mir doch ein Geschenk machen wollten, und gaben mir für einige Wochen einen Pro-mail Account.
Ich dachte mir: " Gut gut, feine Sache." Doch kurz darauf musste ich disen Vertrag, den ich doch eingegangen wär, schnell wieder kündigen weil ich sonst den Pro-Mail-Account weiterhin kostenpflichtig behalten müsste. Deren Dienste, die meiner Meinung nach keine Beziehung zu dem Preis haben, habe ich nie benutzt. Also habe ich mich bis zu diesem Kündigungsformular durchgeklickt. Damit wars aber noch nicht getan. Man muss sich das Formular dann Ausdrucken , unterschreiben, dann entwerder in einen Briefumschlag stecken eine Briefmarke kaufen, zur Post rennen, oder den unterschriebenen Zettel in ein Faxgerät stecken und innerhalb von 5 Tagen musste die Kündigung bei GMX angekommen sein, sonst sei die Kündigung hinfällig. Ich habe mich also bemüht und wählte die Variante mit dem Faxgerät, doch das Faxgerät von GMX war auch noch nach dem 5. Versuch besetzt. Da ich nicht über ein eigenes Faxgerät verfüge und nicht die Zeit und die Nerven besaß es zu einem anderen Zeitpunkt nochmal zu versuchen und weil ich dadurch meine Freunde von denen ich das Gerät nutzen durfte nicht auf die Neven gehen wollte, entschied ich mich den Mitarbeitern von GMX doch eine Kündigungs E-mail zu schreiben, doch die wurde nicht annerkannt. Dies war alles noch im Rahmen der Kündigungsfrist. Aber wenn ich diesen "Vertrag" der als "Geschenk" getarnt war doch per "KLICK" annehmen konnte warum kann ich diesen dann nicht per E-mail abbestellen. Gestern habe ich es erneut per Fax versucht, doch der gewünschte Erfolg blieb aus. Ich konnte den Vertrag zwar kündigen, dennoch bin Ich bis zum 27.09.10 an den gebunden. Und eine rechtzeitige Kündigung liegt laut Aussage der Mitarbeiterin nicht vor. Natürlich liegt die nicht vor, wenn das Faxgerät besetzt ist, Abmelde-E-mails nicht akzeptiert werden. Ein Geschenk zu vergeben deren Abmeldung mit weiteren Kosten verbunden ist, ist meiner Meinung nach sehr unseriös und dies wird durch das Verhalten der Mitarbeiter bestätigt.
Zusammenfassung: Ich konnte nur durch die Entstehung weiterer kosten und Mühen dieses "Geschenk" kündigen, an das ich dennoch durch meine "zu späte Kündigung" mit weitern Kosten bis zum besagten Datum gebunden bin.
Also mein Fazit: Seht euch vor liebe Leser, nehmt nicht jedes "Geschenk" an.

Abend liebe Gemeinde

ich bin seit Jahren zufriedener GMX Kunde, aber jetzt wo ich das lese...?

Eigentlich wollte ich hier eine Hilfestellugn suchen, da mein Vater nichtmehr in seinen Account kommt, habe bereits eine E-mail an den Support geschickt, (am Sonntag bekam ich einen Link -> http://service.gmx.net/de/cgi/g.fcgi/support?LANG=de&psid=babhdeh.1255533775.9486.iolvclasnb.77.ijm dieser führte zu einem Formular wo ich alle Daten eingegeben habe - Betreffende E-Mailadresse, Problembericht, usw...) bis jetzt keine Antwort.

Beschreibung des Problemes: Mein Vater kommt trotz eingabe des richtigen Passwortes und der E-Mailadresse NICHT in seinen Account rein. Alternative E-Mailadresse (meine) und Handynummer sind nichtmehr angegeben...

WENN sich dieses Problem nicht bald löst, werde ich für meinen Vater eine neuen Anbieter suchen und mir auch überlegen, ob ich nicht vlt den anbieter wechsle.

schönen Abend noch

ähnliches problem.... passwort vergessen... emails an support blieben unbeanwortet.... und ne wucher hotline ruf ich nicht an...

frechheit das ganze. auch wenn es ein kostenloser acc ist sollte ein mindestmass an support doch zu erwarten sein.

Weil ich keine SMS schreiben kann. Angebliche Kontosperre bin ich nun schon 2 geschlagene Stunden am Telefon. alle Nummern bestzt, oder wir sind dafür nicht zuständig. Da muss man sich echt schämen wie man heute mit zahlenden Kunden umgeht
mfg
Songhaus